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人际沟通是一种历程,在一段时间之内,是采有目的式地进行一系列的行为。与您的亲人饭後闲聊,或和您的好友千里一线牵的聊天,甚至您使用网路在聊天室里与网友们对谈都是一种人际沟通。
重点在于它是一种有意义的沟通历程。沟通的过程中,其内容表现出的是"什么"?其意图所传达的是理由是"为何"?以及其重要性的价值对应出此沟通"有多重要",在每一个沟通的历程里,都会产生意义。
双方在沟通历程中表现的是一种互动,在沟通的过程当时以及沟通之后所产生的意义都要负有责任存在。在尚未沟通之前,不能先预测沟通互动后的结果,此时再还未造成互动前,不能知晓结果为何。
沟通过程 01 信息接受者信息接受者是指获得信息的人。接受者必须从事信息解码的工作,即将信息转化为他所能了解的想法和感受。
02 信息信息是指在沟通过程中传给接受者(包括口语和非口语)的消息,同样的信息,输出者和接受者可能有着不同的理解。
03 通道通道是指沟通信息传达的方式。我们的5种感觉器官都可以接受信息。但量的信息是通过视听途径获得的。
04 反馈反馈的作用是使沟通成为一个交互过程。在沟通过程中,沟通的每一方都在不断地将消息回送另一方,这种过程叫做反馈。
05 障碍人类个体经常发生障碍,信息没有被有效或正确地转换成可以沟通的信号,误用沟通方式,信息接受者误解信息等,都可以对沟通造成障碍。
06 背景沟通过程中的最后一个要素是背景,背景是指沟通发生的情境,它影响沟通的每一要素,同时,也是影响整个沟通过程的关键因素。
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